Zbliżają się święta Bożego Narodzenia. W tym czasie spotykamy się z rodziną, znajdujemy chwilę na relaks, a także obdarowujemy się przeróżnymi prezentami. Nie dziwi więc fakt, że sklepy internetowe przeżywają prawdziwe oblężenie. Każdego dnia tysiące klientów składają zamówienia, chcąc w ten sposób uniknąć tłumów w tradycyjnych galeriach handlowych. Jakie obowiązki ma osoba zarządzająca sklepem internetowym?
Dodawanie produktów
Dobrej jakości zdjęcie i zachęcający opis mogą zdziałać cuda i zachęcić do zakupu. Zadaniem administratora sklepu jest zarządzanie listą dostępnych towarów. Kartę produktu można przygotować samodzielnie, jednak niektóre przedsiębiorstwa decydują się na usługę profesjonalnych fotografów i copywriterów.
Pakowanie i wysyłka zamówień
W handlu w sieci liczy się każda minuta. Klienci liczą na to, że otrzymają swoje zamówienie w błyskawicznym tempie, dlatego wysyłki muszą być realizowane bardzo sprawnie. W osiągnięciu tego celu może pomóc integracja panelu administracyjnego sklepu z systemem używanym przez firmę przewozową. Taką możliwość daje na przykład platforma Sky-Shop.
Kontakt z klientami
Stały kontakt z konsumentami to podstawa, jeśli chcemy, by nasz sklep internetowy zyskał pozytywne opinie. Użytkownicy muszą mieć możliwość szybkiego kontaktu z obsługą – na przykład za pośrednictwem telefonu, e-maila lub czatu.